企業呼叫中心的每一個客戶席位需要向其他客服席位報告你本機制狀態：
1、是否通話中
2、是否空閒中

有利於其他VAVAA電話二次人工呼叫轉移到本機，當然你的本機可向您的秘盡收眼底報告你的狀態，這裏應該填寫你的秘書和前臺小姐的VAVAA電話。