企业呼叫中心的每一个客户席位需要向其它客服席位报告你本机制状态：
1、是否通话中
2、是否空闲中

有利于其它VAVAA电话二次人工呼叫转移到本机，当然你的本机可向您的秘尽收眼底报告你的状态，这里应该填写你的秘书和前台小姐的VAVAA电话。